C-CURE SRL
BEVEILIGINGSSYSTEMEN – INSTALLATIE – ONDERHOUD – INTEGRATIE
ALGEMENE VERKOOP- EN DIENSTVERLENINGSVOORWAARDEN
Contractuele B2B-versie
Februari 2026
Brusselsesteenweg 14, 1410 Waterloo, België KBO: BE 0464.185.382 – BTW: BE 0464.185.382 INCERT-certificaat B-1534 – Erkend door FOD Binnenlandse Zaken
TITEL I – ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 – Identificatie van de Vennootschap
C-CURE SRL, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Brusselsesteenweg 14, 1410 Waterloo, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0464.185.382, hierna « de Vennootschap » of « C-CURE » genoemd.
De Vennootschap is erkend voor de installatie van alarmsystemen overeenkomstig het INCERT-certificaat B-1534. Zij oefent haar activiteiten uit conform de wet van 2 oktober 2017 betreffende de private en bijzondere veiligheid, alsook alle toepasselijke uitvoeringsbesluiten en technische normen in de sector van de elektronische beveiliging.
Artikel 2 – Definities
« Klant »: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit en een overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten met de Vennootschap.
« Overeenkomst »: het geheel bestaande uit de aanvaarde offerte, de eventuele bijzondere voorwaarden en de onderhavige Algemene Voorwaarden.
« Apparatuur »: alle door de Vennootschap geleverde elektronische beveiligingsapparatuur, met inbegrip van maar niet beperkt tot alarmsystemen, videobewakingssystemen, toegangscontrolesystemen, branddetectiesystemen en domoticasystemen.
« Diensten »: alle door de Vennootschap geleverde installatie-, configuratie-, inbedrijfstellings-, onderhouds- en technische bijstandsdiensten.
« Locatie »: de installatieplaats van de Apparatuur zoals gedefinieerd in de offerte.
Artikel 3 – Toepassingsgebied
De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle contractuele betrekkingen tussen de Vennootschap en elke professionele Klant (B2B). Zij hebben voorrang op alle algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door de Vennootschap. Eventueel overeengekomen bijzondere voorwaarden hebben bij tegenstrijdigheid voorrang op de onderhavige Algemene Voorwaarden.
De ondertekening van de offerte, de betaling van het voorschot of de aanvang van de uitvoering van de diensten geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de onderhavige Algemene Voorwaarden.
TITEL II – TOTSTANDKOMING EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
Artikel 4 – Offerte en totstandkoming van de overeenkomst
De door de Vennootschap uitgebrachte offertes zijn geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf hun uitgiftedatum, tenzij anders vermeld. Elke offerte die niet binnen deze termijn is aanvaard, wordt geacht vervallen te zijn.
De overeenkomst komt tot stand door de ondertekening van de offerte door de Klant. De Vennootschap zal de ontvangst van de bestelling binnen een redelijke termijn bevestigen. De beschrijvingen in de commerciële documenten, catalogi en op de website van de Vennootschap hebben slechts indicatieve waarde en maken geen integraal deel uit van de Overeenkomst.
Elke latere wijziging van de Overeenkomst zal het voorwerp uitmaken van een schriftelijk aanhangsel ondertekend door beide partijen.
Artikel 5 – Voorafgaand bezoek en technisch onderzoek
De offerte kan worden voorafgegaan door een gratis technisch bezoek ter plaatse. De Klant verbindt zich ertoe volledige en juiste informatie te verstrekken over de configuratie van de locatie, de geïdentificeerde specifieke risico's en de bestaande infrastructuur (elektrische voeding, IP-netwerk, bekabeling).
In geval van onjuistheid van de verstrekte informatie zullen de noodzakelijke bijkomende werken het voorwerp uitmaken van een aanhangsel bij de oorspronkelijke offerte.
Artikel 6 – Voorschot
Een voorschot van vijftig procent (50%) van het totale bedrag exclusief belastingen is verschuldigd bij de ondertekening van de offerte, tenzij in de bijzondere voorwaarden een andere regeling is vastgelegd.
Het niet-betalen van het voorschot geeft de Vennootschap het recht om alle uitvoering op te schorten en de interventiedata te verschuiven, zonder dat dit haar aansprakelijkheid in het gedrang brengt of aanleiding geeft tot vertragingsboetes.
Artikel 7 – Uitvoeringstermijnen
De in de offerte vermelde installatiedata zijn indicatief en vormen geen strikte termijnen, behoudens uitdrukkelijke andersluidende bepaling. De Vennootschap streeft ernaar de aangekondigde termijnen na te leven, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen te wijten aan omstandigheden buiten haar wil, met name: leveringsvertragingen van leveranciers, onbeschikbaarheid van de Locatie, nalatigheid van de Klant bij de uitvoering van zijn voorbereidende verplichtingen, of overmacht.
TITEL III – INSTALLATIE- EN ONDERHOUDSDIENSTEN
Artikel 8 – Aard van de verplichtingen
De Vennootschap is gehouden tot een middelenverbintenis. De geïnstalleerde systemen vormen preventieve en afschrikkende hulpmiddelen. Zij garanderen in geen geval de afwezigheid van inbraak, diefstal, brand of enig ander schadegeval.
De Klant erkent en aanvaardt dat de prestaties van de systemen met name afhankelijk zijn van: de continuïteit van de elektrische voeding; de goede werking van de GSM-, IP- en telefoonnetwerken; de lokale informaticaconfiguratie en netwerkcompatibiliteit; de afwezigheid van sabotage- of vandalismeDaden; en de omgevingsomstandigheden (temperatuur, vochtigheid, elektromagnetische interferenties).
Artikel 9 – Verplichtingen van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe:
a) Vrije, veilige en bruikbare toegang tot de Locatie te verzekeren op de overeengekomen data voor installatie, onderhoud en ophaling van de Apparatuur;
b) Op eigen kosten te voorzien in: de elektrische voeding conform de vereiste technische specificaties, de netwerkconnectiviteit (IP/GSM) nodig voor de werking van de systemen, en de nodige administratieve vergunningen en toelatingen;
c) De Apparatuur niet te wijzigen, te verplaatsen of eraan te werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap;
d) Elk vastgesteld defect, schade of sabotagepoging onmiddellijk aan de Vennootschap te melden;
e) De Vennootschap te informeren over elke wijziging die de Locatie treft (werken, bestemmingswijziging, wijziging van bewoner) die de werking van de systemen kan beïnvloeden.
Artikel 10 – Installatie
De Vennootschap installeert de Apparatuur volgens de regels van de kunst, de toepasselijke Belgische en Europese normen en de specificaties van de offerte. Na afloop van de installatie wordt een opnameproces-verbaal opgesteld, ondertekend door beide partijen. De Klant beschikt over een termijn van zeven (7) dagen om eventuele voorbehouden te formuleren na de inbedrijfstelling.
Het ontbreken van voorbehouden binnen deze termijn geldt als definitieve aanvaarding van de werken.
Artikel 11 – Onderhoud
Het in de overeenkomst inbegrepen onderhoud omvat: periodieke controles volgens de door de fabrikant en de regelgeving aanbevolen frequenties; functionele tests van de systemen; noodzakelijke software-updates voor het behoud van de prestaties; en vervanging van defecte onderdelen in het kader van de garantie.
Uitdrukkelijk uitgesloten van het inbegrepen onderhoud zijn: schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, nalatigheid of niet-naleving van de gebruiksinstructies; ongeautoriseerde wijzigingen door de Klant of derden; gevallen van overmacht (bliksem, overstroming, brand, enz.); externe elektrische schade (overspanning, langdurige stroomonderbreking); en normale slijtage van verbruiksgoederen (batterijen, sensoren).
Interventies buiten het onderhoudscontract worden gefactureerd tegen de geldende uurtarieven.
TITEL IV – TELEMONITORING VIA GEACCREDITEERDE PARTNERS
Artikel 12 – Beginsel
De telemonitoringdiensten (alarmmonitoring) worden uitsluitend verzorgd door geaccrediteerde externe meldkamers, conform de toepasselijke Belgische wetgeving. De Vennootschap treedt uitsluitend op als installateur en technisch integrator en draagt geen operationele verantwoordelijkheid voor de behandeling van alarmen, de interventietermijnen of de door de meldkamer genomen beslissingen.
Een afzonderlijke overeenkomst zal rechtstreeks tussen de Klant en de telemonitoringpartner worden gesloten, waarin de specifieke voorwaarden van deze dienst worden geregeld.
Artikel 13 – Beperking van aansprakelijkheid inzake telemonitoring
De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de interventietermijnen van de veiligheidsdiensten of de politie, de door de meldkamer genomen beslissingen, de storingen in de telecommunicatienetwerken toe te schrijven aan de operatoren, of enige schade voortvloeiend uit een tekortkoming van de telemonitoringpartner.
TITEL V – FINANCIËLE VOORWAARDEN
Artikel 14 – Prijzen
De prijzen worden exclusief belastingen (excl. BTW) in de offerte vermeld en zijn uitgedrukt in euro. Het toepasselijke BTW-bedrag wordt toegevoegd conform de geldende wetgeving. De prijzen gelden voor een installatie onder normale toegangsomstandigheden. Elke meerkost als gevolg van niet-gemelde toegangsproblemen of niet-voorziene bijkomende werken zal na akkoord van de Klant bijkomend worden gefactureerd.
Artikel 15 – Betalingsvoorwaarden
Tenzij schriftelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden zijn de facturen betaalbaar binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, door overschrijving op het op de factuur vermelde bankrekeningnummer.
Bij laattijdige betaling, en zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is:
a) Zijn automatisch verwijlinteresten verschuldigd tegen de wettelijke rentevoet van toepassing op handelstransacties in België (wet van 2 augustus 2002);
b) Is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van tien procent (10%) van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 250 EUR, als strafbeding;
c) Zijn de invorderingskosten (advocaatkosten, deurwaarderskosten) ten laste van de Klant.
Artikel 16 – Opschorting wegens wanbetaling
Bij wanbetaling kan de Vennootschap al haar diensten opschorten, met inbegrip van onderhoud en technische ondersteuning, na het verzenden van een ingebrekestelling die gedurende vijftien (15) dagen zonder gevolg is gebleven. Deze opschorting brengt de aansprakelijkheid van de Vennootschap niet in het gedrang en ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 17 – Jaarlijkse indexering
De terugkerende prijzen (onderhoudscontracten, abonnementen) kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op de verjaardagsdatum van de overeenkomst, op basis van de consumptieprijsindex (CPI) gepubliceerd door Statbel.
Indexeringsformule: Nieuwe prijs = Oorspronkelijke prijs × (Huidige CPI-index / Referentie-CPI-index). De referentie-index is die van de maand voorafgaand aan de ondertekening van de overeenkomst. De Klant wordt minstens dertig (30) dagen vóór de toepassing ervan schriftelijk op de hoogte gebracht van elke indexering.
TITEL VI – EIGENDOM EN GARANTIE
Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud
Het geleverde en geïnstalleerde materiaal blijft het exclusieve eigendom van de Vennootschap tot de volledige betaling van de prijs, in hoofdsom, interesten en kosten. Tot de eigendomsoverdracht is de Klant de bewaarder ervan en dient hij het te verzekeren tegen elk risico van verlies, diefstal en beschadiging.
Bij wanbetaling kan de Vennootschap het materiaal terughalen op uitsluitende kosten van de Klant, zonder voorafgaande rechterlijke machtiging. De Klant machtigt de Vennootschap of haar lasthebbers uitdrukkelijk om daartoe toegang te krijgen tot de Locatie.
Artikel 19 – Materiaalgarantie
De Apparatuur geniet de fabrieksgarantie waarvan de duur in de offerte wordt vermeld. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik. Uitgesloten van de garantie zijn: schade als gevolg van niet-conform gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen, gebrekkig onderhoud, bliksem of elektrische overspanningen, of tussenkomst van een niet-erkende derde.
TITEL VII – AANSPRAKELIJKHEID
Artikel 20 – Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Vennootschap is beperkt tot de directe, materiële en bewezen schade die het gevolg is van een aangetoonde fout van de Vennootschap bij de uitvoering van haar contractuele verplichtingen.
Uitdrukkelijk uitgesloten zijn: elk winstderving, exploitatieverlies of omzetverlies; elk gegevensverlies; alle immateriële, gevolg- of indirecte schade; alle schade in verband met een diefstal, inbraak, brand of enig ander schadegeval dat zich voordoet ondanks de aanwezigheid van de systemen; en alle schade als gevolg van een dienstonderbreking te wijten aan oorzaken buiten de Vennootschap.
In elk geval is de totale en cumulatieve aansprakelijkheid van de Vennootschap in het kader van de Overeenkomst beperkt tot het bedrag dat gedekt wordt door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering die van kracht is op het ogenblik van het schadegeval, of bij gebreke daarvan, tot het totale bedrag dat de Klant in het kader van de betrokken Overeenkomst heeft betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit.
Artikel 21 – Verzekering
De Vennootschap verklaart een adequate beroepsaansprakelijkheidsverzekering in stand te houden die haar activiteiten dekt. Een verzekeringsattest wordt op eenvoudig verzoek aan de Klant verstrekt.
De Klant verbindt zich ertoe een verzekering in stand te houden die de risico's eigen aan zijn activiteit en zijn gebouwen dekt, en erkent dat de door de Vennootschap geïnstalleerde beveiligingssystemen niet in de plaats treden van een adequate verzekeringsdekking.
TITEL VIII – PERSOONSGEGEVENS EN VIDEOBEWAKING
Artikel 22 – Bescherming van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die in het kader van de contractuele relatie worden verzameld, worden door de Vennootschap als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, overeenkomstig de AVG en het privacybeleid beschikbaar op de website www.ccure.info.
Artikel 23 – Videobewaking – Verantwoordelijkheid van de Klant
Bij de installatie van videobewakingssystemen is de Klant als enige verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens afkomstig van de camera's. De Klant neemt alle wettelijke verplichtingen op zich inzake: aangifte bij de bevoegde autoriteiten; signalisatie van de videobewaakte zones (reglementaire pictogrammen); informatie aan de betrokken personen; bewaartermijn van de beelden (maximaal 30 dagen behoudens specifieke wettelijke verplichting); en toegang tot de beelden en rechten van de gefilmde personen.
De Vennootschap kan, op verzoek en in het kader van een afzonderlijke adviesdienst, de Klant bijstaan bij de AVG-conformiteit van zijn videobewakingsinstallatie.
TITEL IX – VERTROUWELIJKHEID EN CONFORMITEIT
Artikel 24 – Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe alle technische, commerciële en financiële informatie die door de andere partij in het kader van de Overeenkomst wordt meegedeeld, als vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de andere partij. Deze vertrouwelijkheidsplicht blijft bestaan na de beëindiging van de Overeenkomst gedurende een periode van vijf (5) jaar.
Artikel 25 – Anticorruptie en conformiteit
De partijen verbinden zich ertoe alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven inzake de bestrijding van corruptie, witwassen van geld en terrorismefinanciering, met inbegrip van de Belgische wet van 11 januari 1993. Elke vastgestelde ernstige schending van deze bepalingen door een van de partijen geeft de andere partij het recht de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen, zonder opzegtermijn of schadevergoeding.
TITEL X – DUUR, BEËINDIGING EN OVERMACHT
Artikel 26 – Duur van de overeenkomst
De Overeenkomst wordt gesloten voor de in de offerte aangegeven duur. Voor onderhoudscontracten wordt de overeenkomst, bij gebrek aan een gespecificeerde duur, gesloten voor een initiële duur van één (1) jaar, stilzwijgend verlengbaar voor opeenvolgende periodes van één (1) jaar, tenzij opzegging door een van de partijen per aangetekend schrijven verzonden ten minste drie (3) maanden vóór de vervaldag.
Artikel 27 – Beëindiging
Bij een ernstige tekortkoming van een partij aan haar contractuele verplichtingen kan de andere partij de Overeenkomst van rechtswege beëindigen, na een ingebrekestelling die gedurende dertig (30) dagen zonder gevolg is gebleven.
De Vennootschap kan de Overeenkomst van rechtswege en zonder opzegtermijn beëindigen in geval van: wanbetaling na ingebrekestelling; opening van een collectieve procedure (faillissement, gerechtelijke reorganisatie, vereffening) ten aanzien van de Klant; of schending van de anticorruptiebepalingen.
In geval van vroegtijdige beëindiging door toedoen van de Klant blijven de reeds betaalde bedragen verworven door de Vennootschap als forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht van de Vennootschap om aanvullende schadevergoeding te vorderen.
Artikel 28 – Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van haar verplichtingen in geval van een gebeurtenis die overmacht uitmaakt in de zin van artikel 5.226 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, zijnde elke gebeurtenis die ontsnapt aan de redelijke controle van de betrokken partij, onvoorzienbaar en onweerstaanbaar is.
Als gevallen van overmacht worden onder meer beschouwd: natuurrampen, oorlogen, epidemieën en pandemieën, algemene stakingen, massale cyberaanvallen, veralgemeende storingen in de telecommunicatienetwerken, en overheidsbeslissingen die de activiteit beperken.
Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen aanhoudt, kan elke partij de Overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
TITEL XI – SLOTBEPALINGEN
Artikel 29 – Onafhankelijkheid van de clausules
Indien een van de clausules van de onderhavige Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechtbank nietig of niet-afdwingbaar zou worden verklaard, behouden de overige clausules hun volledige geldigheid en uitwerking. De partijen zullen trachten de ongeldig verklaarde clausule te vervangen door een geldige clausule die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen.
Artikel 30 – Overdracht
De Klant kan de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de Vennootschap. De Vennootschap kan de Overeenkomst vrij overdragen aan elke vennootschap van dezelfde groep of aan elke overnemer van haar handelsfonds.
Artikel 31 – Volledigheid van de overeenkomst
De Overeenkomst (offerte, bijzondere voorwaarden en onderhavige Algemene Voorwaarden) vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen. Zij vervangt en annuleert elke eerdere overeenkomst, voorstel of mededeling, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het voorwerp van de Overeenkomst.
Artikel 32 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
De Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Bij geschillen zullen de partijen trachten een minnelijke oplossing te vinden. Bij gebrek aan akkoord binnen een termijn van dertig (30) dagen, valt elk geschil onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant, België.
Artikel 33 – Keuze van woonplaats
Voor de uitvoering van onderhavige voorwaarden kiezen de partijen woonplaats op hun respectieve maatschappelijke zetel. Elke kennisgeving wordt geldig geadresseerd per aangetekend schrijven of langs elektronische weg met ontvangstbevestiging op het in de Overeenkomst vermelde adres.
C-CURE SRL
Brusselsesteenweg 14 – 1410 Waterloo – België
KBO: BE 0464.185.382 – INCERT B-1534