Volledige FAQ
Al uw vragen over werfbeveiliging — VigiSite FAQ
AVG & Belgische wettelijke verplichtingen
Moet ik mijn bewakingscamera's aangeven bij de politie voor installatie?
Ja. In België moet elke buitenbewakingscamera worden aangegeven op de officiële website www.declarationcamera.be uiterlijk de dag voor ingebruikname. Deze verplichting vloeit voort uit de wet van 21 maart 2007 op de bewakingscamera's. Ons CCure-team begeleidt u bij deze administratieve stap tijdens de installatie.
Welk pictogram moet ik aanbrengen op mijn bewaakte werf?
Een genormaliseerd pictogram (minimaal A4-formaat) moet worden aangebracht bij elk toegangspunt van de werf. Het moet de aanwezigheid van camera's vermelden, de naam van de verwerkingsverantwoordelijke, contactgegevens en de verwijzing naar de wet van 21 maart 2007. Wij leveren de conforme pictogrammen bij elke installatie.
Hoe lang mogen opgenomen beelden bewaard worden?
De Belgische wetgeving staat een maximale bewaartermijn van 30 dagen toe. In de praktijk worden beelden slechts bewaard zolang strikt noodzakelijk. Bij een vastgestelde inbreuk worden de relevante sequenties bewaard voor overdracht aan de bevoegde autoriteiten.
Mag het systeem de openbare weg of naburige eigendommen filmen?
Nee. De camera's mogen uitsluitend uw eigendom bestrijken. Elke openbare zone of eigendom van derden die onvrijwillig wordt vastgelegd, moet worden gemaskeerd (vervaging of zwartmaking). Ons team configureert het gezichtsveld tijdens de installatie om de conformiteit te garanderen.
Wie heeft toegang tot de opgenomen beelden?
Uitsluitend de verwerkingsverantwoordelijke (u of uw aangewezen vertegenwoordiger) en specifiek gemachtigd personeel. Bij aansluiting op een alarmcentrale hebben de operatoren alleen toegang tot de beelden bij een uitgelöst alarm, in het strikte kader van de alarmverificatie.
Verzekeringen & INCERT-certificering
Kan een INCERT-gecertificeerd alarm mijn verzekeringspremie verlagen?
Ja. De INCERT-certificering wordt erkend door Belgische verzekeraars en kan een verlaging van de diefstal-premie opleveren, te onderhandelen volgens uw contract. CCure, als INCERT gecertificeerd installateur, levert een conformiteitsattest dat erkend wordt door alle verzekeringsmaatschappijen in België.
Wat is de INCERT-certificering en waarom is het belangrijk?
INCERT (INtrusion-CERTification) is het Belgische kwaliteitslabel voor elektronische bescherming tegen diefstal, van kracht sinds 2002. Het garandeert dat de installateur (CCure) en de gebruikte apparatuur (Ajax Systems) voldoen aan de Europese norm EN 50131. Het is de referentie die verzekeraars eisen om de geldigheid van een beveiligingsinstallatie te erkennen.
Dekt mijn ABR-verzekering automatisch diefstal?
Niet automatisch. De ABR-verzekering kan diefstal dekken, maar veel contracten eisen de implementatie van minimale beveiligingsmaatregelen. Het ontbreken van een gecertificeerd alarm kan een reden zijn voor weigering van vergoeding of toepassing van een verhoogde franchise. Controleer de voorwaarden van uw contract — een INCERT-gecertificeerde VigiSite-installatie brengt u in overeenstemming.
Wettelijke aansprakelijkheid
Wie is verantwoordelijk voor diefstal of vandalisme op een werf in België?
De hoofdaannemer is verantwoordelijk voor de bewaking van de werf en de materialen tot de voorlopige oplevering van de werken, tenzij anders bepaald in het bestek. Na de oplevering gaat de verantwoordelijkheid over naar de bouwheer. In beide gevallen is het bewijzen dat adequate beveiligingsmaatregelen zijn genomen (alarm, bewaking) essentieel om elke aansprakelijkheid af te wenden.
Wat moet ik onmiddellijk doen na een diefstal op mijn werf?
Raak de plaats niet aan en beveilig de perimeter. Fotografeer de schade en de toegangspunten. Doe aangifte bij de politie — het ontvangstbewijs is onmisbaar voor de verzekering. Meld het schadegeval bij uw verzekeraar binnen 5 werkdagen met foto's, serienummers en attesten. Met VigiSite zijn de tijdgestempelde fotobewijs al beschikbaar in de Ajax-app, wat de procedure aanzienlijk versnelt.
Huur vs aankoop
Bieden jullie huur aan of alleen aankoop?
Beide opties zijn beschikbaar. Huur is voordelig voor werven van korte duur (minder dan 2 jaar): u betaalt alleen voor de noodzakelijke beschermingsperiode, zonder initiële investering. Aankoop wordt aanbevolen als u meerdere opeenvolgende werven beheert — het systeem is verplaatsbaar en onbeperkt herbruikbaar.
Is er een minimale huurtermijn?
Nee. De huur is flexibel en zonder verplichte duur. U informeert ons over de einddatum van de werf en wij halen het materiaal op. U betaalt alleen voor de exacte beschermingsperiode.
Wat gebeurt er aan het einde van de werf?
Bij huur haalt ons team het materiaal op de afgesproken datum op. Bij aankoop kan het systeem in enkele uren worden herïnstalleerd op een nieuwe werf, of worden omgebouwd tot een vast alarm voor uw bedrijfsruimte.
Betrouwbaarheid & vals alarm
Gaat het alarm af bij wind, regen of dieren?
De Ajax MotionCam Outdoor-detectoren gebruiken passieve infraroodtechnologie met een filteralgoritme dat menselijke silhouetten onderscheidt van weersomstandigheden en dieren. De gevoeligheidsdrempel is configureerbaar door ons team volgens de specifieke omstandigheden van uw werf. Het percentage vals alarm is uiterst laag.
Is het systeem bestand tegen extreme weersomstandigheden?
Ja. De polyester VigiSite-behuizing met IP66-classificatie en de Ajax-detectoren zijn ontworpen voor buitengebruik: bestendig tegen regen, stof, schokken en temperaturen van -25°C tot +60°C. Het systeem werkt continu, zomer en winter, onder de zwaarste werfomstandigheden.
Wat gebeurt er als het 4G-netwerk uitvalt of verstoord wordt?
De Ajax-hub gebruikt een multi-operator SIM-kaart. Bij signaalverlies op één operator schakelt het systeem automatisch over naar een ander beschikbaar netwerk. Een melding 'communicatieverlies' wordt onmiddellijk naar uw smartphone gestuurd om u te waarschuwen voor elke anomalie.
Wat gebeurt er als de behuizing wordt gesaboteerd of losgerukt?
De anti-vandaal polyester behuizing met IP66-classificatie is vergrendeld en stevig bevestigd. Elke poging tot opening of losrukken activeert onmiddellijk een anti-sabotage-alarm (tamper) met melding op uw smartphone en activering van de sirene van 113 dB.
Dimensionering & dekking
Hoeveel detectoren heb ik nodig voor mijn werf?
Het aantal hangt af van de oppervlakte en configuratie van uw werf. Algemeen volstaan 4 detectoren voor een kleine residentiële werf, terwijl een grote werf 8 tot 12 detectoren kan vereisen. Een gratis audit van uw site door ons team bepaalt de optimale opstelling zonder dode hoeken.
Wat is het detectiebereik van de sensoren?
De Ajax MotionCam Outdoor-detectoren bestrijken een instelbare detectiezone van 3 tot 15 meter met een hoek van 90°. Het radiocommunicatiebereik met de centrale hub reikt tot 1.700 meter in open veld, waardoor zeer grote werven gedekt kunnen worden.
Kan men de binnen- en buitenkant van de werf tegelijk bewaken?
Ja. Het systeem combineert buitendetectoren voor perimeterbewaking met binnendetectoren voor opslagcontainers, werfkeet of gebouwen in aanbouw. Alles wordt beheerd vanuit één enkele applicatie en één centrale hub.
Hoe verzekert men dat de volledige perimeter gedekt is zonder dode hoeken?
Ons team maakt een gedetailleerd dekkingsplan voor elke installatie, rekening houdend met obstakels, gebouwen, toegangen en doorgangszones. Deze site-audit is inbegrepen in onze dienstverlening en garandeert optimale bescherming vanaf de eerste dag.
Bewaking vs elektronisch alarm
Waarom een elektronisch alarm kiezen in plaats van een bewakingsagent?
Een bewakingsagent 24/7 kost tussen 8.000 en 12.000 € per maand. Een elektronische VigiSite-oplossing biedt continue bewaking tegen een fractie van die kosten, met het bijkomende voordeel van bruikbaar fotobewijs. Het alarm slaapt nooit, neemt geen pauze en dekt tegelijkertijd de volledige perimeter.
Kan men VigiSite-alarm combineren met bewakingsrondes?
Ja, dat is zelfs een aanbevolen combinatie voor grote werven met hoge waarde. Het VigiSite-alarm verzorgt de continue detectie en alarmering, terwijl punctuele rondes van een mobiele agent het dispositief aanvullen. De totale kosten blijven ruim onder permanente bewaking.
Alarmcentrale, alarmverificatie & politie-interventie
Wat is alarmverificatie en waarom is het belangrijk?
Alarmverificatie is de controle door een professionele operator (via foto of video) van de realiteit van een inbraak alvorens de politie te alarmeren. Een detectie op meerdere zones kan ook gelden als alarmverificatie. In België is dit verplicht om een politie-interventie te verkrijgen. Zonder alarmverificatie kan een onterechte oproep tot sancties leiden. Het VigiSite-systeem levert automatisch de foto's die nodig zijn voor deze verificatie.
Hoe snel wordt er gereageerd bij een inbraak?
In self-monitoring-modus ontvangt u het alarm en de foto op uw smartphone binnen enkele seconden. Met een erkende alarmcentrale analyseert de operator de sequentie in minder dan 60 seconden alvorens het passende interventieprotocol te activeren.
Komt de politie systematisch wanneer het alarm afgaat?
Nee. In België komt de politie pas na verificatie van de realiteit van de inbraak — hetzij door de alarmcentrale, hetzij door uzelf via de foto's in de app. Dit is precies het voordeel van de automatische fotofunctie van VigiSite: het levert het visuele bewijs dat de interventie in gang zet.
Kan men de alarmen zelf beheren zonder alarmcentrale?
Ja. In self-monitoring-modus ontvangt u de alarmen en foto's rechtstreeks op uw smartphone via de Ajax-app. U beslist zelf om de politie of een beveiligingsagent te contacteren. De aansluiting op een erkende alarmcentrale is een aanvullende optie, geen verplichting.
Diefstalstatistieken op Belgische werven
Wat zijn de werkelijke kosten van werfdiefstal in België?
Werfdiefstallen vertegenwoordigen bijna 100 miljoen euro aan jaarlijkse verliezen in België (bron: Embuild, 2024). 52% van de bouw- en installatiebedrijven werd het afgelopen jaar slachtoffer. In 70% van de gevallen overschrijdt de waarde van het gestolen materiaal niet 5.000 €, maar 24% van de incidenten overschrijdt 10.000 € — zonder de planningsvertragingen en administratieve rompslomp mee te tellen.
Wat wordt het meest gestolen op werven?
Klein gereedschap en kleine machines (boormachines, zagen, hamers) staan bovenaan met 44% van de diefstallen, gevolgd door bouwmaterialen met 30%, grote machines (10%) en werfuitrusting (3%). Het aftappen van brandstof uit machines is eveneens zeer frequent. (Bron: enquête Embuild, 2024)
Wanneer vinden de meeste diefstallen plaats?
De overgrote meerderheid van diefstallen vindt 's nachts en in het weekend plaats, alsook tijdens sluitingsperiodes van de bouw (bouwverlof in juli, kerstvakantie). Onbewaakte werven zijn bij uitstek doelwitten tijdens deze periodes van inactiviteit — precies de momenten waarop het VigiSite-systeem voor u waakt.
Specifieke bescherming
Beschermt het systeem specifiek steigers?
Ja. Steigers zijn een geliefd doelwit van indringers omdat ze gemakkelijke toegang tot de verdiepingen bieden. Strategisch geplaatste detectoren op de structuur bewaken elke poging tot beklimming of nachtelijke benadering. Onze site-audit identificeert deze risicozones om er sensoren te plaatsen.
Hoe bescherm ik materiaalcontainers en de werfkeet?
Deuropeningsdetectoren en binnenbewegingssensoren, geïntegreerd in hetzelfde centrale VigiSite-systeem, bewaken containers en werflokalen. Geen afzonderlijke installatie nodig — alles wordt aangestuurd vanuit één Ajax-applicatie.
Hoe voorkom ik brandstofdiefstalling uit machines?
Door bewegingsdetectoren te plaatsen bij de parkeerzones van de machines wordt elke nachtelijke benadering onmiddellijk gedetecteerd en gefotografeerd. Het sirene-alarm van 113 dB schrikt de dief af nog voor hij de machine bereikt.
Onderhoud, storingen & servicecontinuïteit
Wat gebeurt er als het systeem 's nachts uitvalt?
Het Ajax-systeem voert een permanente zelfdiagnose uit. Elke anomalie — communicatieverlies, lage batterij, inactieve sensor — activeert een onmiddellijke melding op uw smartphone. Ons technisch team biedt reactieve ondersteuning en komt binnen 24 tot 48 uur ter plaatse bij een materiaaldefect.
Is er regelmatig onderhoud nodig?
De INCERT-norm beveelt een jaarlijkse controle van de installatie aan. Het Ajax-systeem integreert een automatische dagelijkse monitoring van de status van alle componenten. Bij huur is het onderhoud inbegrepen in het servicecontract.
Worden de batterijen vervangen tijdens de huurperiode?
De autonomie van 14 maanden dekt nagenoeg alle werven. Bij langdurige huur die deze periode overschrijdt, wordt de batterijvervanging verzorgd door ons team in het kader van het servicecontract, zonder onderbreking van de bewaking.